近段時間,上海中針會、北京禮品展、深圳禮品展等各大展會可謂是輪番上演,催生了火熱的展會經(jīng)濟。在一場展會中,參展商、組展商和觀眾是不可或缺的三個重要因素。在激烈的市場競爭下,參展商和展會組織者之間的傳統(tǒng)買賣關系已經(jīng)難以維系。參展商希望展會可以滿足它們多方面的需求,在一定程度上也促使著組織機構(gòu)的不斷進取。因而參展商和主辦方間由傳統(tǒng)買賣走向合作共贏關系將是大勢所趨。這主要體現(xiàn)在以下幾點:
1.長期性
參展商的需要會因人而異,主辦方絕不要以為自己了解他們的境遇,最有效地了解參展商需要的方法就是直截了當?shù)匕l(fā)問,而座談會,調(diào)查表和電話訪問都是捕捉信息的常規(guī)方法。參展商的需求在不斷變化,因此這些調(diào)查亦是長期需要的。
然而捕捉信息只是第一步,要建立相互信任的關系,關鍵在于傾聽和付清行行動,參展商總想組展機構(gòu)關心他們,真正為他們的成功而努力。想謹記兌現(xiàn)須高于承諾,反之則萬萬不能。
2.戰(zhàn)略性
要成功建立合作伙伴關系并不是向參展商售賣展位那么簡單,要有一定的戰(zhàn)略性。對于參展商,在展會上取得成功大多數(shù)情況下,意味著要取得銷售利潤作為組織機構(gòu),參為他們的成功提供什么幫助呢?一般人也許就是提供有關展覽的各種建議,如何收集信息和如何對參展人員進行培訓,而經(jīng)驗老道的專業(yè)人士將會從幫助參展商的角度出發(fā),不斷尋求改進展示效果的方法,甚至組織參展商座談會,集思廣益地發(fā)揮成功辦展的新舉措。
只有幫參展商增加利潤,節(jié)省開支,讓他們在客戶面前更有面子,才能說在策略上取得了成功。
3.價值觀
合作關系的另一方面是雙方在基本利益上相一致,在生意觀念上志同道合,俗話說物以類聚,尋找生意伙伴亦一樣,必須相互忠誠并具相同的金錢價值觀,合作關系越緊密,這兩點就越顯重要。
要達到這一點,第一步就要建立整個組織的價值觀,定出所有事務的輕重緩急,并確定每一員工都清楚并切實貫徹這些理念。謹記這些價值觀的參展商的價值觀相同,只有這樣才能與他們建立起長期的關系。
組織機構(gòu)和參展商的價值是否一致亦取決于參展商在組織機構(gòu)心目中的地位。"顧客就是上帝"永遠都是對的。對組展機構(gòu)的員工來說,上司和參展商哪個更重要呢?要知道為參展商服務的機構(gòu)是為參展商而設的,而非為下屬為上司服務而設,每一個員工都須明白,組展機構(gòu)之所以能存在和持續(xù),根本是靠參展商,而非他們的上司。
總之,主辦方要想與參展商維持良好的關系,必須具有正確的價值觀,高度互助性。要知道,成熟老練和重視通過展覽拓展業(yè)務的參展商都十分愿意與組展機構(gòu)建立關系,在雙方心目中,未來的商務模式是協(xié)作和聯(lián)盟,亦深知由此能帶來的巨大收益。