一、策劃部
策劃部是會展企業(yè)的基礎(chǔ)部門,其主要工作包括企業(yè)策劃和會展項目策劃兩個部分。企業(yè)策劃主要是對整個會展企業(yè)的形象進行包裝、策劃,其目的是樹會展企業(yè)形象,創(chuàng)會展企業(yè)品牌。而會展項目策劃是指制定會展工作方案,如制定會展工作計劃、列明工作事項、安排人員的配備及責(zé)任范圍、安排工作進程、預(yù)算費用支出等。舉辦會展是一項十分繁雜的系統(tǒng)工程,詳細而周密、科學(xué)的會展策劃是保證各方人員按時、按質(zhì)、按量完成各項任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。因此可以說,項目策劃是會展公司的基礎(chǔ)工作,也是關(guān)鍵性的工作。
二、業(yè)務(wù)部
業(yè)務(wù)部是會展企業(yè)的最重要的部門之一。會展企業(yè)能否盈利與業(yè)務(wù)部的市場拓展能力和創(chuàng)新能力是密不可分的。具有開拓意識的業(yè)務(wù)部門能夠激發(fā)會展企業(yè)的活力,推動企業(yè)進入良性循環(huán)。
會展企業(yè)業(yè)務(wù)部的主要職責(zé)是招商,即招攬和聯(lián)系參展商或與會者,因此有些會展企業(yè)就設(shè)立了招商部。以展覽招商工作為例,業(yè)務(wù)部的具體工作主要包括招展宣傳、選擇參展者和組織展覽團,其中招展宣傳包括宣傳和聯(lián)絡(luò)兩種方式,宣傳對象是全體潛在參展商,而聯(lián)絡(luò)的主要對象是重要的潛在參展商;業(yè)務(wù)部在選擇參展商時,要依據(jù)事先擬訂的參展標準進行公開合理的選擇,并與參展商簽訂合同,同時及時召開籌備會,對入選的參展商進行展前培訓(xùn)。此外,業(yè)務(wù)部還有其他的工作,比如展品運輸、展臺設(shè)計與施工等。
三、市場部
市場部主要負責(zé)新聞宣傳、廣告策劃實施、協(xié)調(diào)與各社會團體或政府的關(guān)系等。宣傳工作是展出成功的基礎(chǔ)保證,其手段主要是廣告與聯(lián)絡(luò),如查發(fā)信函、登門拜訪、電話聯(lián)系、媒體廣告、印發(fā)資料等。公關(guān)的主要目的是爭取與企業(yè)有關(guān)單位的理解與支持,特別是爭取得到新聞媒體、政府機關(guān)等影響力比較大的單位的認可與幫助。市場部工作的具體內(nèi)容還包括制定年度場館銷售計劃;根據(jù)市場變化,對價格政策的制訂和修正提出建議并報請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行;審核參展單位的資質(zhì);負責(zé)場館營銷,簽訂場館出租合同;執(zhí)行合同收款;負責(zé)有關(guān)展覽會的報批手續(xù)等。
四、綜合部
綜合部通常是廣告與公關(guān)部的綜合,有些企業(yè)把兩者分開來設(shè)立。該部門的主要責(zé)任是新聞宣傳、廣告策劃與實施、協(xié)調(diào)與社會各團體或政府部門的關(guān)系、負責(zé)展覽會的通訊、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的租賃業(yè)務(wù),以及會展企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)與維護,應(yīng)用軟件及辦公電腦、耗材的采購與管理,同時還負責(zé)企業(yè)內(nèi)部的通訊系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與保障工作等。廣告宣傳是會展能否成功的基本保證,其主要途徑有發(fā)送信函、登門拜訪、電話聯(lián)系、媒體廣告、印發(fā)資料等。公關(guān)的主要目的是爭取與企業(yè)相關(guān)單位的理解與支持,特別是爭取到新聞媒體、政府機關(guān)等具有較大影響力的機構(gòu)和個人的認可與幫助。
五、管理部
管理部的工作包括對展臺準備工作的管理,展臺后續(xù)工作的管理以及會展整體評估工作管理等,有些企業(yè)稱之為會務(wù)部。管理部與業(yè)務(wù)部都是實戰(zhàn)工作部門。如果說業(yè)務(wù)部主要活動于展前的話,那么管理部則主要活動于展中與展后,鑒于管理部承擔(dān)了整個會展最重要的階段———展臺工作的組織與安排工作,管理部成為整個展覽工作最重要、最關(guān)鍵的部門。
六、其他部門
除了以上五個部門外,成功會展的順利開展還離不開以下部門的配合與支持:
1、工程部
負責(zé)組織會展企業(yè)各項基建工作;企業(yè)所屬各建筑物、構(gòu)筑物、道路及各類管線的維修和養(yǎng)護;負責(zé)企業(yè)機電設(shè)備的日常管理工作;保證會展企業(yè)經(jīng)營及會展期間所有服務(wù)設(shè)施,如展館內(nèi)裝修和陳設(shè)、水電、音響系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電話等正常運行和使用的重要部門。
2、財務(wù)部
財務(wù)部的主要職責(zé)是協(xié)助會展企業(yè)經(jīng)營者搞好企業(yè)經(jīng)營核算,控制企業(yè)經(jīng)營費用,使企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟效益。
3、人力資源部
人力資源部是負責(zé)企業(yè)員工招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等的部門。它是確保企業(yè)在任何時候、任何地點、任何情況下都能找到合適人選的主要部門。
4、保安部
保安部的主要職責(zé)是維護會議或展覽的良好秩序,確保會展環(huán)境安全,也是舉辦會展活動時不可或缺的部門之一。
5、項目合作部
項目合作部以合作方式與有關(guān)部門共同承擔(dān)各類型展覽會的組織和接待工作,承擔(dān)單個國家(地區(qū))展覽會的接待工作以及中國國際展覽和會議展示會的組織工作,并通過對項目的再策劃不斷提高管理和服務(wù)水平,為參展企業(yè)和廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以上部門是依據(jù)一般會展正常運作的需要來設(shè)立的,在實際組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中會展企業(yè)應(yīng)充分考慮自身情況,名稱可有所不同,部門多少也可靈活處理。