企業(yè)去參加展會,展出的不僅僅是企業(yè)的產(chǎn)品,同時也是參展人員自身的展示!只有參展產(chǎn)品與參展人同時給客戶留下好的印象,你的參展才是成功的!要給客人留下好印象,確要有些講究:
1、平易近人
您給人的第一印象是“歡迎光臨”還是“滾開”?微笑及外向型的身體語言都可以傳達友好和易于接近的信息。當(dāng)然,微笑要真誠,強擠的笑容會弄巧反拙。此外,雙手抱胸或插著衣袋都是不尊重他人的姿勢,您的手要隨時準(zhǔn)備與人握手,以此更自然而有效地邀請來往客人參觀您的展位。
2、熱情好客
參觀商都希望自己是受歡迎的。簡簡單單的一句“請進來看看我們的新產(chǎn)品吧”足夠讓客人感受到足夠的重視,并把他邀請進展位了。但不少參展公司工作人員卻喜歡在展位里的與其它同事閑聊,或坐展位里啃小說,吃東西甚至打瞌睡,那無異于對來來往往的客商說:“走開!我忙著呢!”
3、專業(yè)性
您的舉止是否顯示足夠的專業(yè)性決定您是否能在前言只語之間就能取得來訪者的尊重和敬佩?能夠獲得他們對您的敬佩會令以后的生意來往受益匪淺。除此之外,您在展會里對參觀者的態(tài)度很大程度上預(yù)示著您日后在生意來往中的態(tài)度,顯示出真正關(guān)心來訪客商的需要可以令他們對日后的合作充滿信心。對競爭對手不要蓄意貶低,對每一個走進展位的人都要同樣地尊重,不要以貌取人,只有這樣才能發(fā)展起長遠的商業(yè)伙伴。
4、非語言的交流
在展覽會里有時無聲確勝有聲。不少公司渾諳此道,并肯在展覽設(shè)計、色彩搭配、促銷字眼和小禮品上投資,這些非語言的交流可以有效地給參觀者留下深刻的印象,因此在展覽開始前確實需要好好預(yù)算一下這些方面的花費。而參展人員的整體形象和舉止亦應(yīng)該與公司形象和展位布置融為一體,試想,一個外觀平平、極不協(xié)調(diào)的展位又怎么能吸引參觀客商,令他們對該公司有信心呢?
5、色彩搭配
人們都會對周圍環(huán)境中的不同色彩作出不同的反應(yīng)。正因為如此,展覽商為其展位裝飾、宣傳目錄及小贈品挑選顏色時確實要下點工夫?,F(xiàn)在,越來越多公司為其員工訂造統(tǒng)一風(fēng)格和色調(diào)的制服以塑造企業(yè)的形象,這種想法固然好,但稍有不慎就會帶來負面影響甚至破壞公司形象,最好能由專業(yè)公司進行設(shè)計。
6、個人修養(yǎng)
化妝:女士化妝應(yīng)該適可而止,不化妝或化濃汝都會給參觀商帶來不好印象。
指甲:展覽會期間,參展人員每天都要派發(fā)宣傳資料或者給參觀商指點產(chǎn)品,參觀商都會有意無意地注意到參展人員的指甲,因此,把指甲修建整潔十分重要。
眼鏡:最好別戴殘舊的眼鏡。應(yīng)該選擇不反光的鏡片,有色鏡片不宜于眼神交流。褐色和黃色等有色鏡片會使戴眼鏡人士看上去疲憊不堪,不宜選用。
鞋子:腳痛會導(dǎo)致人全身都不舒服,因此不要穿新鞋去參展。當(dāng)然,鞋子要注意擦干凈。
衛(wèi)生:體味、口氣及太濃的香水都是令人反感但沒人會開口指責(zé)的。在展位上準(zhǔn)備一點薄荷或口香糖以便清除口氣。在展覽會期間不要涂過濃的香水,因為有不少人對香味過敏,如果他們聞到太刺鼻的香味就會避而不入您的展位。
姿態(tài):懶洋洋地靠在墻上或歪扭地到處坐都會讓人感到您很疲倦很煩悶,讓參觀商覺得他們走進展位倒像逼著展位人員接待他們似的。因此展位工作人員應(yīng)隨時保持精力充沛,熱情高漲。
握手:在我們這個“眼看手勿動”的社會里,唯一的身體接觸只有握手,這是熱情友好的標(biāo)志,暗示對方可進入我們的個人空間。主動與客商握手亦反映出展位職員充滿信心,有助宣傳其公司親善的形象。
7、衣著
衣著能表明身份及個人內(nèi)涵,一個人的社會地位、教育程度、審美觀等統(tǒng)統(tǒng)可通過服裝的品質(zhì)、風(fēng)格、色調(diào)搭配而可見一斑。因此有必要制定著裝指南拍發(fā)給全體參展員工,而在指南中應(yīng)避免使用如“衣著整潔”等模糊不清的語句,這些語句只會引起歧異和推卸責(zé)任的借口。